УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ
Ви можете обміняти або повернути товар, придбаний в інтернет-магазині FloveTouch, протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Обмін або повернення товару належної якості можливі за таких умов:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості виробу;
- збережено ярлики та бірки;
- наявний розрахунковий документ, виданий покупцеві разом із товаром.
Зверніть увагу!
Витрати на доставку товару належної якості під час обміну або повернення оплачує покупець. У разі виявлення виробничої помилки, невідповідності розміру або іншого браку витрати на доставку ми беремо на себе. Перед відправленням товару обов’язково зв’яжіться з менеджером для узгодження подальших дій.
ТОВАРИ З БРАКОМ АБО НЕПРАВИЛЬНОЮ КОМПЛЕКТАЦІЄЮ
Якщо ви виявили виробничий брак, невідповідність розміру або отримали товар, який не відповідає замовленню, попередньо зв’яжіться з нашим менеджером. Ми допоможемо вирішити ситуацію та узгодимо подальші дії.
ТОВАРИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ
- натільна білизна (спідня білизна, купальники, нічні сорочки, піжами);
- боді та корсети;
- подарункові сертифікати.
ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ
Для оформлення повернення необхідно:
- Зв’язатися з менеджером інтернет-магазину FloveTouch та повідомити про намір повернути товар.
- Заповнити заяву на повернення. Бланк ви отримаєте разом із замовленням або можете повторно запросити його в менеджера.
- Перевірити стан і комплектацію товару.
- Надіслати товар разом із заповненою заявою та розрахунковим документом.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Після отримання поверненого товару та перевірки його стану кошти повертаються на банківську картку протягом 3–5 робочих днів.
Якщо у вас виникли спірні питання чи індивідуальні побажання, будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером за номером 063-160-60-36.