УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Вы можете обменять или вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине FloveTouch, в течение 14 дней с момента получения заказа.

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможны при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в использовании;
  • сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия;
  • сохранены ярлыки и бирки;
  • имеется расчётный документ, выданный покупателю вместе с товаром.

Обратите внимание!

Расходы на доставку товара надлежащего качества при обмене или возврате оплачивает покупатель. В случае обнаружения производственного дефекта, несоответствия размера или другого брака расходы на доставку мы берём на себя. Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с менеджером, чтобы согласовать дальнейшие действия.

ТОВАРЫ С БРАКОМ ИЛИ НЕПРАВИЛЬНОЙ КОМПЛЕКТАЦИЕЙ

Если вы обнаружили производственный дефект, несоответствие размера или получили товар, который не соответствует заказу, предварительно свяжитесь с нашим менеджером. Мы поможем решить ситуацию и согласуем дальнейшие действия.

ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

  • нательное бельё (нижнее бельё, купальники, ночные сорочки, пижамы);
  • боди и корсеты;
  • подарочные сертификаты.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Для оформления возврата необходимо:

  1. Связаться с менеджером интернет-магазина FloveTouch и сообщить о намерении вернуть товар.
  2. Заполнить заявление на возврат. Бланк вы получите вместе с заказом или можете повторно запросить его у менеджера.
  3. Проверить состояние и комплектацию товара.
  4. Отправить товар вместе с заполненным заявлением и расчётным документом.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

После получения возвращённого товара и проверки его состояния денежные средства возвращаются на банковскую карту в течение 3–5 рабочих дней.

Если у вас возникли спорные вопросы или индивидуальные пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по номеру 063-160-60-36.