Олег Миколайович - директор бренду FloveTouch

Моя роль у компанії

У FloveTouch я відповідаю за ключові управлінські рішення: координацію команди, розвиток бренду та контроль якості на рівні процесів. Для мене важливо, щоб робота компанії була стабільною — від підготовки колекцій до фінального результату, який отримує клієнт.

Зона відповідальності

• координація роботи команди та внутрішніх процесів
• контроль стандартів якості та стабільності виконання
• розвиток бренду та запуск нових напрямів
• рівень сервісу та якість комунікації з клієнтами
• фінальні рішення у спірних ситуаціях та покращеннях

Підхід до якості

Я вважаю, що якість — це не лише зовнішній вигляд, а й те, як річ відчувається у повсякденному носінні. Тому ми приділяємо увагу посадці, деталям і практичності. Наша мета — щоб виріб виглядав акуратно та був комфортним у щоденному використанні, а клієнт розумів, що він купує і за що платить.

Як ми працюємо з сервісом

Для мене принциповою є чесна комунікація. Якщо виникають питання щодо замовлення або нюансів моделі, ми намагаємося пояснювати все простою мовою та допомагати з вибором. Сервіс у FloveTouch — це не «скрипт» для спілкування з клієнтами, а якісна підтримка: швидко, по суті та з повагою до клієнта.