Олег Николаевич - директор бренда FloveTouch

Моя роль в компании

В FloveTouch я отвечаю за ключевые управленческие решения: координацию команды, развитие бренда и контроль качества на уровне процессов. Мне важно, чтобы работа компании была стабильной — от подготовки коллекций до финального результата, который получает клиент.

Зона ответственности

• координация работы команды и внутренних процессов
• контроль стандартов качества и стабильности исполнения
• развитие бренда и запуск новых направлений
• уровень сервиса и качество коммуникации с клиентами
• финальные решения по спорным ситуациям и улучшениям

Подход к качеству

Я считаю, что качество — это не только внешний вид, но и то, как вещь ощущается в повседневной носке. Поэтому мы уделяем внимание посадке, деталям и практичности. Наша цель — чтобы изделие выглядело аккуратно и было комфортным в повседневном использовании, а клиент понимал, что он покупает и за что платит.

Как мы работаем с сервисом

Для меня принципиальна честная коммуникация. Если есть вопросы по заказу или нюансы по модели, мы стараемся объяснять всё простым языком и помогать с выбором. Сервис в FloveTouch — это не «скрипт» для общения с клиентами, а качественная поддержка: быстро, по делу и с уважением к клиенту.